疫情退潮之后，企业的商旅业务迎来了新的变化。自2022年底疫情退去，在2023年1 – 7月份，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现出“井喷式”增长。虽然订单量大幅增加，但机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等也明显上涨，且交易总量仍未达到疫情前2019年的峰值水平。
在商务消费价格和成本上升的背景下，企业普遍面临着业务拓展和成本控制的两难抉择，降本增效的压力前所未有。不过，令人欣慰的是，绝大多数企业并没有“躺平”，而是积极寻找更多的降本增效工具和方法，成本控制方式也愈发精细，数字化手段成为企业的必然选择。接下来，我们将深入探讨2023年费控及差旅市场的形势、企业面临的痛点以及合思提供的解决方案。
市场形势：差旅消费增长不均衡
2023年1 – 7月，差旅消费市场呈现出一片繁荣景象。差旅消费总体金额同比增加220.11%、环比（22年6月1日 – 22年12月31日）上涨95.49%；从交易单量上看，同比增加160.40%、环比上涨61.36%。而且，消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅，这反映出单次消费金额显著增加。
从价格方面来看，2023上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%。同时，行业、区域之间的增长并不均衡。从业务视角出发，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。
从行业视角来看，2023年1 – 7月各行业消费金额同比增速居高不下。即便是增速最低的教育培训行业，其同比增速也高达146.69%、环比增长43.17%。疫情退潮后，实体经济活动显著增加，制造业同比增速最为明显，消费金额同比增长397.22%，另外耐用品、金融、服务行业增幅也均在270%以上。
按区域视角，2023年1 – 7月消费金额同比增长较高，13个省、自治区、直辖市的同比增速均在200%以上，环比增长普遍超过90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高，这些地区也是经济占比、企业业务活动集中区域。
痛点分析：费用分析与控制难题待解
在费用分析与控制方面，企业面临着诸多痛点。2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额受疫情影响，不同阶段浮动较大。自2023年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高，且持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上。2023年1 – 7月，无论是同比还是环比，商务消费的超标订单量都明显高于消费订单量，这表明在价格飙升的情况下，企业超标现象非常明显，成本控制风险更为突出。
近期对全国不同规模企业的调研发现，在费用管控场景中，企业痛点最大的是效率问题。其中，「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。
除了效率问题，在控制、分析、决策等综合管控层面，痛点亦十分突出。有24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。
在费用分析层面，企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。有35.49%的企业反馈「跨系统的数据整合比较难」，23.89%的企业反馈「EXCEL为主，缺点较多」，另有23.21%的企业反馈「数据来源太多，口径不好统一」。
解决方案整体策略概述：数字化引领降本增效
面对上述痛点，企业积极寻求解决之道。绝大多数企业都在积极寻找、尝试降本增效“强身健体”的各类工具或方法，企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势也愈加明显。成本控制方式更加精细，企业积极寻找更多的降本工具，包括提前预订、同性同住、差标强控等。企业还会尽量消除不必要的作业，如业务单据免打印，使用电子发票等方式来降本增效。另外，企业更加关注数字化分析，由此寻找影响降本增效的深层因素。
降本增效、风险管控，必须依赖数字化、智能化技术以及员工的积极参与，这也是企业未来的出路。通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提高组织内各职能的活力和免疫力。在企业复杂多变的内外部环境下，数字化转型是激活企业内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值的技术配方。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。
核心模块：精准费用分析与控制
合思的解决方案包含多个核心模块，在费用分析与控制方面发挥着重要作用。
预算管控方面，2023年7月，合思平台数据统计发现：有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
消费标准控制上，2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，这表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求，并在积极通过系统实现自动化管控。
在消除不必要作业方面，2023年1 – 7月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单、事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量的同比都有显著增幅，体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。
支付效率提升上，2023年1 – 7月，合思费控平台中的线上支付笔数的增幅，明显高于同期单量总体增幅，表明企业的日常费用开支更倾向于费控 + 银企直联的一体化线上支付，以提高支付环节的效率，并降低线上线下或多系统转换带来的操作成本。
竞争优势：合思方案独具特色
合思的解决方案相较于其他方案具有诸多优势。
资源丰富方面，合思商城覆盖国内2000 + 县市区，170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，为员工提供更丰富的资源选择，着重解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。
平台开放性上，合思商城 + TMC商旅双平台接入，员工可根据消费标准、体验、价格等各个方面选择更适合自己的供应商下单，营造开放共赢的企业文化。
智能分析能力上，通过AI和大数据分析，合思能计算并预测企业所处行业的人员费率水平、不同城市和业务场景下的差旅消费标准，并智能化测算企业合理的人员费率和差旅消费标准；也可基于沉淀的申请、订单、预算、发票、报销、对账单、支付等各业务环节的数据，通过AI模型计算并识别用户消费行为特征、业务机会和管理风险。
成功案例：费用分析与控制成效显著
合思的解决方案在不同企业取得了显著成效。
L4级无需报销上市公司最佳实践中，员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。员工移动端申请，偏远地区也不怕；财务月底1次对账，入账自动化操作；管理洞察&数据监测，差旅分析助力标准化。
连锁经营上市公司案例里，财务部投诉率降低80%，员工满意度达100%。合思商城无缝接入，实现1 + 1>2的资源互补智慧差旅模式，提供更丰富的资源、更降本的出行、更丝滑的体验。
企业数字化差旅历程案例中，合思商城“合力省”政策实施后，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%，员工满意度提高，为企业省钱。
流程自动化案例方面，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。通过流程引擎实现差旅补贴自动化计算和送审。
服务体系：全方位保障费用分析与控制
合思秉承以客户为中心的服务理念，为客户提供全方位的服务体系。
研发支持上，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。
服务内容方面，合思提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。合思为客户提供敏捷的财务收支管理平台，帮助企业挖出更多净利润。
专业团队上，合思有专业的团队，能针对客户复杂的需求第一时间解决，在工作方法及管理理念上与客户团队产生共鸣。
结尾：合思助力企业费用分析与控制未来可期
降本增效是企业经营永恒的命题，合思的数字化解决方案能帮助企业在复杂多变的内外部环境下，实现费用分析与控制的精准化，降本增效并持续创造商业价值。随着新兴技术的发展，合思智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健。越来越多的企业选择合思，实现了降本增效、合规经营和低碳运营，让有限更有效。
合思将持续为企业提供优质的财务数智化产品和服务，助力企业应对未来的挑战。如果您想亲身体验合思解决方案在费用分析与控制方面的强大功能，不妨点击免费试用，开启企业降本增效的新征程。
